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Management de la qualité : quel futur pour la norme ISO 9001 ?Management de la qualité : quel futur pour la norme ISO 9001 ? Le 31/03/2011

La norme ISO 9001 est sans conteste le référentiel le plus utilisé au monde par les entreprises avec plus d'un million de certificats* délivrés dans près de 180 pays (voir note en fin d'article sur la répartition des certificats parmi le top 10 des pays les plus certifiés).
On note une assez grande disparité géographique dans la délivrance des certificats et un engouement très fort par les pays producteurs dans lesquels est externalisée la production des grandes entreprises occidentales.

Historique des évolutions de la norme

La norme ISO 9001, « mère » des normes qualité, a vu le jour en 1987 et a été revue pour la première fois en 1994. A cette époque, cette norme était essentiellement orientée vers les entreprises de production. Il aura fallu attendre 2000 pour que le référentiel s'ouvre au monde du service.
C'est notamment avec la version 2000 que la norme a connu sa plus grande évolution avec l'intégration des concepts d'orientation client, d'approche processus et systémique et d'amélioration continue.
La dernière révision date de novembre 2008, révision que l'on peut qualifier de « toilettage » du fait qu'aucune exigence n'a été ajoutée. Cette version s'est contentée d'apporter quelques précisions sur des exigences mal ou peu comprises.
Mais si la version 2008 de la norme ISO 9001 n'a pas bouleversé l'ordre établi dans les systèmes de management de la qualité, la prochaine version risquerait, quant à elle, de bouleverser l'ordre établi. C'est en tout cas la promesse de l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO).
A ce jour, aucune date officielle n'a été communiquée pour la sortie de la prochaine mouture de la norme, mais il semblerait que cela intervienne entre 2012 et 1013.

Lisez la suite sur http://portail-des-pme.fr/reglementations/1846-management-de-la-qualite--quel-futur-pour-la-norme-iso-9001-

Source : Portail des PME

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